FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

ستجد الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصل الطلب إلي؟

تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول المسؤول عن التسليم. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن مقرهم المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل يتم التوصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب عن طريق تقديم معلومات عن وزن المنتج وأسعار الشحن الدولية للوكلاء الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج يحتوي على عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل، في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على الإرجاع، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.